1、 何為公共關(guān)系
2、 何為企業(yè)形象
3、 公共關(guān)系的三個(gè)層次
4、 公共關(guān)系的深層理解
5、 公關(guān)戰(zhàn)略的四種類型
二、公共關(guān)系的功能
三、公共關(guān)系的基本要求
1、 公共關(guān)系的基本要求
2、 企業(yè)外部公共關(guān)系
3、 建立企業(yè)外部關(guān)系的基本方法
4、 企業(yè)外部關(guān)系調(diào)節(jié)的原則
四、危機(jī)公關(guān)
1、 品牌危機(jī)管理
2、 危機(jī)事件的特點(diǎn)與類型
3、 危機(jī)事件產(chǎn)生的原因
4、 危機(jī)的應(yīng)對(duì)與處理
5、危機(jī)公關(guān)
6、危機(jī)的防范
7、危機(jī)管理的類型與處理技巧