學(xué)員對象：全體員工

 

一、課程源起

根據(jù)研究調(diào)查；善于溝通的人往往家庭生活和諧且人際關(guān)系良好，并且在事業(yè)發(fā)展上能取得較大的成功， 尤其在工作場合的溝通更是重要。我們大部的人一生當(dāng)中有超過一半以上的時間在跟工作有關(guān)的人事物互動溝通，有效溝通不但能提高做事效率，更能提升自我在團(tuán)隊成員中的認(rèn)同度，甚至得到客戶或領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注與重用的機(jī)會也更多。在企業(yè)中溝通障礙的三大問題：「缺乏開放的環(huán)境、缺乏溝通的技巧、缺乏良好的氛圍」，尤其是缺乏良好的氛圍是最關(guān)鍵的問題。團(tuán)隊成員彼此往往不是不知道溝通的重要，而是長久積累惡質(zhì)的團(tuán)隊氛圍，導(dǎo)致彼此缺乏溝通的意愿！但是；沒有良好的溝通模式，也不能有效進(jìn)行對上對下及跨部門的合作?！溉轿粶贤ㄕn程」以提高溝通意愿為主，學(xué)習(xí)溝通技巧為輔，學(xué)習(xí)在工作職場中如何有效的面對上級領(lǐng)導(dǎo)的匯報、給予部屬的反饋及同事間互動合作等的全方位溝通能力提升。  

 

二、課程收益/目標(biāo)

? 塑造溝通正確的觀念

? 突破人與人之間溝通的鴻溝

? 學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造良好人際溝通氛圍的技巧

? 培養(yǎng)高效溝通應(yīng)有的關(guān)鍵技巧與流程

? 學(xué)習(xí)不同溝通方式及工具的運用，提高溝通效果

? 學(xué)習(xí)有效對上對下及跨部門間的溝通能力

? 培養(yǎng)有效對部屬反饋及接受反饋的技巧，提高對下溝通效能

? 提高對于不同特質(zhì)人的辨識能力，有效展開差異化的溝通技巧

? 學(xué)習(xí)如何打造良好的團(tuán)隊溝通環(huán)境，提高團(tuán)隊溝通質(zhì)量

? 建立無私付出的團(tuán)隊文化，有效提高團(tuán)隊向心力  

 

三、課程大綱

第一天 

第一單元 優(yōu)質(zhì)溝通的必要思維 

第二單元 創(chuàng)造良好互動的氛圍，提高溝通意愿 

第三單元 培養(yǎng)良好溝通與協(xié)調(diào)技能 

 

第二天 

第四單元 有效展開團(tuán)隊成員間的溝通 

第五單元 培養(yǎng)差異化溝通的技巧 

第六單元 塑造優(yōu)質(zhì)的職場溝通環(huán)境 

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