● 完全沙盤模擬
● 標(biāo)準(zhǔn)問題解決法
● 眾多引導(dǎo)工具
經(jīng)理人對(duì)于問題的解決與決策常有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識(shí)；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學(xué)的、強(qiáng)有力的解決問題的方法和工具的幫助，經(jīng)理人只好重復(fù)這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙于到處救火……
無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅(jiān)的管理者，或是積極策劃未來的企業(yè)主，這都是一套能讓您提升競爭優(yōu)勢的工具……
《問題解決與引導(dǎo)技術(shù)》沙盤模擬課程包括：
1. 基于個(gè)人的理性問題解決與決策工具
2. 基于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)體問題與會(huì)議組織工具
這個(gè)課程將幫助您個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問題，建立共同的管理文化和語言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。
課程收益：
● 建立一套系統(tǒng)化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作；
● 團(tuán)體問題引導(dǎo)工具（行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)）；
● 清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)；
● 了解如何在緊急狀況與時(shí)間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結(jié)果；
● 學(xué)會(huì)通過提問引導(dǎo)技術(shù)來加強(qiáng)思維邏輯，并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意；
● 能夠分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級(jí)；
● 了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯(cuò)誤；
● 能更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來處理工作中的關(guān)鍵問題并制定解決方法；
● 更好地管理風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)劃得以順利實(shí)施、避免潛在的問題并善于運(yùn)用潛在機(jī)會(huì)；
知識(shí)點(diǎn)：
模塊 1 基本思維模式
● 透視思維流程
● 面對(duì)復(fù)雜的情境
● 思維模式的種類（垂直思考/水平思考/發(fā)散思考）
● 思維 vs. 提問引導(dǎo)技術(shù)
模塊 2 狀況分析（情景判斷)
● 狀況分析流程
● 拆解與理清狀況
● 優(yōu)先級(jí)的思考
● 判斷狀況與思維的模式
● 團(tuán)隊(duì)與資源的分配
模塊 3 原因分析
● 問題定義與結(jié)構(gòu)
● 問題的種類
● 問題的層次
● 描述問題（收集問題相關(guān)信息）
● 找出可能原因的方法
● 測試可能原因的邏輯
● 驗(yàn)證真因
● 各種問題解決手法的介紹與比較
● 人員問題的分析與處理
● 原因分析的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用
模塊 4 決策分析
● 決策定義/種類
● 決策的層級(jí)
● 快速?zèng)Q策模式
● 標(biāo)準(zhǔn)決策模式
● 決策的目標(biāo)與決策
● 選擇決策方案的方法
● 創(chuàng)意與決策方案
● 不確定因素下的決策制定
● 團(tuán)隊(duì)決策制定與執(zhí)行
● 決策風(fēng)格與影響
● 決策制定的陷阱
模塊 5 風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)分析
● 風(fēng)險(xiǎn) / 機(jī)會(huì)定義
● 應(yīng)急與預(yù)防 / 促進(jìn)與擴(kuò)大
● 風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會(huì)分析流程
● 加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率
模塊 7 引導(dǎo)技術(shù)
● 世界咖啡法
● 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
● 頭腦風(fēng)暴法
● 喬哈里資訊窗法
● 思考激蕩法
模塊 8 瓶頸突破引導(dǎo)法
● 沖突消云圖法
● 現(xiàn)況圖法
● 遠(yuǎn)大目標(biāo)圖法
● 負(fù)面分支圖法
《問題分析與解決沙盤模擬演練課程》整體解決方案：
解決一：量 身 定 制
我們深知每一家企業(yè)的文化、價(jià)值不同，在科學(xué)的管理咨詢量表中，我們充分得了解企業(yè)內(nèi)部的文化、價(jià)值觀以及參與者面臨的一些工作行為，我們將科學(xué)的進(jìn)行量身為企業(yè)定制具有高度針對(duì)性的課程
解決二：個(gè) 性 設(shè) 計(jì)
每次的參與者的背景、學(xué)歷、文化、工作不盡相同，我們采取個(gè)性化的課程設(shè)計(jì)
采取豐富的多媒體、案例、視頻、互動(dòng)管理游戲等多元化培訓(xùn)技術(shù)，來為企業(yè)進(jìn)行
個(gè)性化的課程設(shè)計(jì)與策劃，保證課程的適應(yīng)參與者的心理需求。
解決三：后 期 輔 導(dǎo)
我們所提供的不只是培訓(xùn)課程，而是在課程中我們給與相關(guān)的解決方案和工作實(shí)踐工具，通過企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)型組織的推動(dòng)，將企業(yè)的培訓(xùn)持續(xù)長久化，并定期給予
企業(yè)進(jìn)行持續(xù)性的學(xué)習(xí)后期輔導(dǎo)與培訓(xùn)績效固化研討會(huì)。
美國ISO100015培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程：
