講授時(shí)間： 18～24小時(shí)
課程對(duì)象：中高層管理者、培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人
課程設(shè)計(jì)思想：
全部課程分為四個(gè)階段。
1、 第一個(gè)階段為基本技能培訓(xùn)。（6小時(shí)）
Ø 主要圍繞“角色轉(zhuǎn)換”展開(kāi)講解，使學(xué)員從普通經(jīng)理或者教師轉(zhuǎn)化觀念，建立科學(xué)的培訓(xùn)觀念。
2、 第二個(gè)階段為中階技能培訓(xùn)。（12小時(shí)）
Ø 主要圍繞“能力轉(zhuǎn)移”展開(kāi)講解，使學(xué)員掌握如何把自己的知識(shí)提煉歸納，提高應(yīng)用能力，學(xué)會(huì)操作PPT，利用PPT提高教學(xué)的質(zhì)量。
3、 第三個(gè)階段為高階技能培訓(xùn)。（6小時(shí)）
Ø 主要圍繞“績(jī)效轉(zhuǎn)化”展開(kāi)講解，培訓(xùn)的目的在于提高企業(yè)的實(shí)際效果，本階段主要分析講解如何將培訓(xùn)從體系上保證落到實(shí)處。
內(nèi)容綱要：（第一階段——基本技能——角色轉(zhuǎn)換）
一、 演練
二、 認(rèn)識(shí)內(nèi)部培訓(xùn)師
1. 自測(cè)您的培訓(xùn)師職業(yè)狀況
2. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的三級(jí)體系
三、 對(duì)培訓(xùn)及培訓(xùn)師角色的認(rèn)知
1. 企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的差異
2. 優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特性
3. 四種不同風(fēng)格---自我風(fēng)格的確定
4. 實(shí)用培訓(xùn)的基本理念
四、 了解成人學(xué)員的培訓(xùn)需求
1. 成人學(xué)習(xí)心理
2. 吸引成人聽(tīng)眾的方法
3. 成人學(xué)習(xí)的特征
4. 成人培訓(xùn)七大步驟
五、 培訓(xùn)中服飾和各種表情的運(yùn)用
1. 培訓(xùn)師的外表形象
2. 講師著裝的要求
3. 男性培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)著裝
4. 女性培訓(xùn)師應(yīng)該遵循“四點(diǎn)不露原則”
5. 培訓(xùn)師的姿態(tài)
6. 實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
六、 有效演講與呈現(xiàn)技巧
1. 感性表達(dá)的技巧
2. 有效演講的三要素
3. 語(yǔ)言的基本原則
4. 聲音高低控制
5. 培訓(xùn)師的專業(yè)語(yǔ)言習(xí)慣
6. 實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
七、 培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)控制技巧
1. 場(chǎng)地布置要領(lǐng)
2. 教學(xué)實(shí)施—培訓(xùn)師課前注意事項(xiàng)
3. 發(fā)問(wèn)技巧
4. 回答問(wèn)題的技巧
5. 處理特殊情況
6. 海爾管理培訓(xùn)模式成功的要點(diǎn)分析
（第二階段——中階技能——能力轉(zhuǎn)移）
一、 回顧與演練
1. 分組討論存在問(wèn)題
二、 知己知彼—能力轉(zhuǎn)移的前提
1. 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個(gè)層次
2. 培訓(xùn)需求調(diào)查—調(diào)查對(duì)象
3. 調(diào)查程序---具體作法
4. 引發(fā)興趣的技巧
三、 開(kāi)場(chǎng)表達(dá)——如何引導(dǎo)學(xué)員
1. 授課怎樣才能有分量—會(huì)講
Ø 從重要的問(wèn)題說(shuō)起。
Ø 不能拖泥帶水。
Ø 謹(jǐn)防病從口入，禍從口出。
Ø 學(xué)會(huì)機(jī)巧應(yīng)變的語(yǔ)言。
Ø 柔語(yǔ)克剛。
2. 開(kāi)場(chǎng)常用的五種方式。
3. 精彩導(dǎo)入12法。
四、 激發(fā)熱情—團(tuán)隊(duì)互動(dòng)
1. 解答問(wèn)題三原則
2. 課堂上遇到這種人，怎么辦？
Ø 沉默不語(yǔ)者
Ø 表達(dá)不清者
Ø 不感興趣者
Ø 懷疑者
Ø 健談多話者
Ø 跑題者
Ø 心緒煩亂者
Ø 交頭接耳者
Ø 抱怨者
Ø 挑戰(zhàn)者
3. 吸引成人聽(tīng)眾的方法
4. 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
5. 結(jié)尾總結(jié)
五、 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
1. 了解教學(xué)內(nèi)容發(fā)展的程序
l 內(nèi)容設(shè)計(jì)—內(nèi)容展開(kāi)（心理圖象法范例）
2. 了解時(shí)間分配的要領(lǐng)
3. 游戲設(shè)計(jì)原則
4. 幾種常用游戲介紹
5. 具有設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容的能力
6. 認(rèn)識(shí)四種教材的版面規(guī)劃方法
7. 內(nèi)容設(shè)計(jì)—教材制作要領(lǐng)（版面規(guī)劃）
六、 PPT的綜合應(yīng)用
1. PPT的邏輯-層次結(jié)構(gòu)
2. 各種PPT的制作方法和要領(lǐng)
3. PPT制作原則
Ø 目標(biāo)
Ø 邏輯
Ø 風(fēng)格
Ø 布局
Ø 配色
Ø 過(guò)程
4. PPT的背景技術(shù)
5. 一套PPT做好后,應(yīng)檢查和注意的事項(xiàng)
6. 實(shí)戰(zhàn)觀摩不同風(fēng)格的培訓(xùn)課程片段
7. 實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
（第三階段——高階技能——績(jī)效轉(zhuǎn)化）
一、 基本功夫—五個(gè)層次的培訓(xùn)效果
1. 對(duì)公司整體贏利能力的影響
2. 對(duì)公司整體競(jìng)爭(zhēng)力的影響
3. 對(duì)公司產(chǎn)品/服務(wù)的影響
4. 對(duì)管理層管理水平的促進(jìn)
5. 對(duì)員工離職率有無(wú)降低
6. 對(duì)員工工作滿意度有無(wú)提高
7. 對(duì)員工工作技能的提高
二、 成果評(píng)鑒
1. 培訓(xùn)師的最高境界
2. 成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛
3. 心理學(xué)對(duì)人的三種意識(shí)分析
三、 多種教學(xué)方法的特性
1. 了解教學(xué)方法選用時(shí)機(jī)
l 教學(xué)實(shí)施—破冰的時(shí)機(jī)
2. 了解常用教學(xué)法的使用技巧
3. 了解教學(xué)設(shè)備與器材的特性
4. 了解教學(xué)設(shè)備與器材的使用方法_
四、 建立科學(xué)培訓(xùn)體系——如何與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致
1. 組織學(xué)習(xí)體系
2. 培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì)
3. 機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)
l 案例：找到真正的培訓(xùn)需求
4. 年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定要素
五、 實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)